Особенности работы коллекторского агентства Право Онлайн

Гамбаров Эльнур Эльмирович Автор статьи

Коллекторское агентство Право Онлайн — официальная контора, благополучно прошедшая регистрацию в ФССП и имеющая разрешение на право работать по возврату заемных средств от граждан. Компания старается выполнять все нормативы, предписанные в ФЗ за №230 и проводить мероприятия по взысканию как во внесудебном, так и в судебном порядке. В этой статье мы познакомимся с особенностями работы данной фирмы.

Основные сведения

Если заемщик начинает пропускать очередные платежи по своим долгам (кредитам, ссудам, займам), он сразу попадает в группу риска и в любой момент может пополнить ряды клиентов КА. Также с ним могут начать работать и взыскатели с коллекторского агентства ООО Право Онлайн, которое работает на рынке финансовых услуг с 2019.

Эта контора — довольно открытая и «прозрачная». Она обладает хорошим сайтом, о котором мы расскажем чуть позже. К особенностям представителей данной службы относится их вежливость (коллекторы стараются не нарушать действующее законодательство) и различные акции, которые устраиваются для клиентов-должников. Представители данной службы также регулярно публикуют подробные отчеты о своей деятельности.

Основные официальные данные и реквизиты конторы:

• ИНН 5407973997;

• ОГРН 1195476020343;

• юридический адрес коллекторского агентства Право Онлайн (используется как почтовый для отправки корреспонденции): 630005 Новосибирская область, город Новосибирск, улица Фрунзе, дом 88, 2-ой этаж, офис 21;

• номер выданного разрешения от ФССП: 3/19/54000-КЛ;

• дата регистрации: 2 декабря 2019;

• номер регистрационного свидетельства 001060;

• телефон горячей линии: +7(800)70-084-88;

• электронная почта: info@prav-online.com;

• сайт: https://pvonline.ru/.

Должность руководителя и генерального директора занимает Телятникова Е.В. Контора располагается в Новосибирске, но ее представители активно работают с должниками всех российских регионов. Но нужно сказать, что представители данной службы действительно работают — не вымогают и угрожают, а объясняют, предлагают неплательщикам скидки, льготы, устраивают для них акции.

Конечно, специфика данной деятельности не может абсолютно обойтись без нарушений. Встречаются они и в работе этой компании. Но по сравнению с прочими КА, можно отнести Онлайн Право к организации некоей «новой формации», старающейся поддерживать у себя отличный рейтинг и статус хорошего, благоприятного агентства.

Средства связи с взыскателями

Несмотря на всю их доброжелательность, не стоит ждать, что коллекторы забудут о долге по кредитам банка или ссудам от МФО. Как только просрочка от кредитора оказывается у них в работе (по договору цессии или агентирования), взыскатели немедленно приступают к разработке. Неплательщику буду звонить работники конторы, объяснять последствия, предлагать начать оплату, воспользоваться льготами и акциями.

При необходимости неплательщик и сам может связаться с этой службой, например, для того, чтобы:

• уточнить, как именно с ним работают коллекторы (цессия, агентирование);

• узнать точную сумму задолженности;

• проверить правильность проведенных расчетов;

• отправить жалобу на имя руководителя при неправомерных действиях коллектора;

• предупредить об отправке заявления на отказ от взыскания.

Контакты коллекторского агентства Право указаны на сайте организации. Проще всего с ними связаться по единому телефону горячей линии +7(800)70-084-88. Кстати, на портале конторы сказано, что при самостоятельном обращении по этому номеру любой должник получает право воспользоваться льготой (индивидуальной скидкой на выплату долга).

Связаться с работниками КА можно и по емайл info@prav-online.com. Почтовый адрес: 630005 Новосибирская область, гор. Новосибирск, улица Фрунзе, дом 88, 2-ой этаж, офис 21 следует использовать при отправке корреспонденции и документов (бумаг, заявлений, справок и пр.).

Особенности интернет-портала

Адрес официального сайта ООО Право Онлайн https://pvonline.ru/. В отличие от веб ресурсов других КА, портал данной компании достаточно информативен и полезен для пользователей. Он наполнен различными сервисами, предложениями, статьями.

Например, можно выделить следующее:

• много полезной информации в виде интересного контента;

• регулярные отчеты о проделанной работы компании;

• возможность оформления личного кабинета (там пользователь может узнать объем текущей задолженности, провести оплату, заказать справки об отсутствии долгов, закрытии кредитов и подать различные другие обращения руководству компании);

• онлайн-сервисы для быстрого проведения проплат;

• полные реквизиты компании;

• рубрика вопрос-ответ с разбором наиболее популярных вопросов.

Методики взаимодействия с неплательщиками

Коллекторы ООО Право Онлайн приступают к разработке должников сразу после оформления договора с основным кредитором. Это может быть соглашение агентирования (коллекторская компания в этом случае просто представляет интересы основного заимодавца) и цессии, при которой происходит полный выкуп долга с переходом всех прав на него.

Неплательщик узнает о том, что с ним начинают работать коллекторы из уведомлений, присланных основным кредитором. Об этом также сообщают и сами коллекторы при телефонных переговорах. Рассматриваемая нами компания старается не нарушать в своей работе нормативы ФЗ за №230.

Коллекторы используют все разрешенные официальные методики взаимодействия с неплательщиками, включая:

• телефонные звонки;

• рассылка СМС-сообщений;

• отправка уведомлений и запросов на домашний адрес должника;

• подача исковых требований в судебные инстанции;

• передача судебных приказов в органы ФССП и привлечении к работе над возвратом задолженностей приставов.

Также по закону коллекторам разрешается организовывать и личные встречи с неплательщиками, но не чаще раза в неделю. Они могут происходить на территории заемщика или в офисе компании. Помните, что вы не обязаны отвечать на звонки от данных служб, пускать их представителей домой. А спустя 4 месяца с начала просрочек, можете оформить отказ от взаимодействия. Тогда взыскатели будут работать с вами только посредством письменных рассылок.

Особенности работы Право Онлайн с должниками

Судя по отзывам должников 2023, ООО Право Онлайн использует все методики работы по возврату займов, разрешенные законом. То, что в своей работе коллекторы этой службы не нарушают законодательство, отмечено на сайте ФССП, где компании присвоен самый низкий (зеленый) индикатор риска. Но мы хотим отметить и другие специфические способы, применяемые в данной конторе.

Сказать точно, с кем именно сотрудничают представители Право Онлайн и от каких МФО и банков выкупают долги, сказать нельзя. Такая информация отсутствует на сайте службы. Но, учитывая, что законом не запрещается КА работать со всеми кредитными структурами, каждый неплательщик может оказаться в списках данной конторы.

Что говорят неплательщики об организации

Учитывая, что эта служба довольно недавно стала работать на рынке финансовых услуг, определенное мнение о ней еще не сложилось. Но некоторые выводы все же сделать можно.

Итак, о чем говорят отзывы должников 2023 о коллекторском агентстве Право Онлайн:

• невозможно дозвониться по предоставленным контактным телефонам;

• даже после отказа от взаимодействия, представители службы упрямо обрывают телефон;

• звонят с требованиями погасить несуществующий долг;

• блокируют карты и пытаются списать средства с пособий и алиментов;

• обращаются к должникам даже после начала инициации процедуры банкротства.

Что касается ареста банковских карт и счетов, сразу поясним, что такие действия не под силу коллекторам. Делают это приставы на основании полученного исполнительного листа. Так что можно сделать вывод, что данная служба активно работает по судебным взысканиям и достаточно быстро отправляет дела в арбитраж.

В остальном подобные нарушения не являются настолько серьезными. В разговорах с должниками представители этой конторы держатся достаточно вежливо, не хамят, не угрожают и не оскорбляют. По сравнению с иными КА, Право Онлайн ведет себя безобидно, причем при выявлении указанных негативных моментов, быстро исправляется, стараясь не нарушать действующее законодательство.

Все негативные комментарии вполне понятны, ведь должникам совсем не хочется общаться с взыскателями и возвращать просрочки, особенно, если их финансовое положение не улучшается. В этой ситуации мы рекомендуем воспользоваться законным правом и провести процедуру банкротства. Ну а если коллекторы вдруг стали превышать свои полномочия, у любого заемщика есть возможность пожаловаться на них.

Куда можно обратиться с жалобой

Если коллекторы ООО Право стали нарушать нормативы действующего законодательства, не терпите это и не волнуйтесь. Современный заемщик обладает расширенными правами и может пожаловаться не нерадивых коллекторов в различные контролирующие инстанции.

А именно:

• непосредственно руководителю КА (по закону директор Право Онлайн обязан проверить информацию, рассмотреть ее и официально дать ответ на поданную жалобу);

• в службу ФССП (это основная структура, контролирующая работу всех коллекторских компаний);

• в местную прокуратуру или отделения полиции, если действия взыскателей подпадают под действующие статьи закона.

Если вы не знаете, как правильно составить обращение, обратитесь за помощью к юристам нашего Центра. Наши эксперты подберут наиболее подходящие с учетом вашей ситуации пути защиты. Также у нас можно и провести процедуру банкротства, которая поможет полностью избавить вас от текущих просрочек.

Могут ли коллекторы списать часть долга?

Судя по отзывам клиентов, в ООО Право Онлайн такая возможность имеется. Об этом сказано и на официальном сайте организации. Но подобную льготу неплательщик может получить лишь при начале сотрудничества. А именно с первой выплатой по просрочке. О том, сколько именно могут закрыть по задолженности представители данной организации, не сказано, скорее всего это определяется в индивидуальном порядке.

Но, конечно, эти суммы будут незначительными, коллекторы никогда не станут работать себе в убыток. Если у вас нет возможности для оплаты образовавшихся долгов, единственным оптимальным выходом из подобной ситуации становится инициация процедуры банкротства.

Почему Право Онлайн не участвует в судах?

Говоря о том, с кем работает ООО Право Онлайн, мы заметили одну особенность. А именно отсутствие упоминаний об участии данной конторы в судебных разбирательствах. Возможно, это лишь объясняется молодостью компании и происходящими в нашей стране переменами. Это и коронавирусная эпидемия, на фоне которой большинство предпринимателей, да и граждан обратились за проведение банкротства, и СВО, повлекшая за собой кредитные каникулы, экономические санкции и пр.

Поэтому у Право Онлайн и отсутствуют решения судебных производств. Хотим заметить, что в целом коллекторские службы достаточно активно и охотно обращаются в судебные инстанции при работе с неплательщиками. После окончания процесса и получения исполнительного листа, они переправляют его уже судебным приставам, которые наделены расширенными полномочиями.

У нас есть и еще одно вероятное объяснение отсутствием данной КА в арбитражах. Возможно, что коллекторы этой компании за получением исполнительного приказа обращаются лишь к судьям мировой категории. Данный метод более быстрый по времени рассмотрения иска. Кстати, согласно ГПК РФ (ст.135) арбитраж общей юрисдикции также имеет право возвращать полученные исковые требования, если они по определенным критериям подходят для рассмотрения мировых судов (а именно, если сумма задолженности не превышает 500 000 рублей).

В любом случае, если у вас имеется задолженность по кредитам и займам, необходимо найти оптимальный вариант решения данной проблемы. Специалисты нашего юридического центра ждут вас на первой бесплатной консультации. Мы оказываем полную поддержку заемщикам, попавшим в затруднительную финансовую ситуацию и помогаем разрешить даже самые сложные случаи с минимальными для вас потерями.