Особенности работы коллекторского агентства Капитал

Гамбаров Эльнур Эльмирович Автор статьи

Коллекторское агентство Капитал активно работал по взысканию просроченных задолженностей по кредитам и ссудам с 2016, хотя в реестр ФССП компания попала только в 2019. Вплоть до недавнего времени эта контора взаимодействовало с неплательщиками практически всех регионов нашей страны. Но зимой 2024 решением ФССП эта организация была исключена из реестра легальных коллекторских агентств.

КА Капитал уже не может работать с неплательщиками, но долги компании, выкупленные по договорам цессии, как и прежде находятся в разработке. Заемщики также могут погашать их по реквизитам компании. Организация зарегистрирована и находится в Ижевске (республика Удмуртия). Во время своего легального существования, ООО Капитал считалась относительно безопасной для неплательщиков. Давайте, познакомимся с этой фирмой поближе.

Основные сведения

Капитал взаимодействовал как в дистанционном режиме, так и организовывал личные встречи выезда к неплательщикам, проживающим в месте регистрации фирмы. Свидетельство за №1/19/18000-КЛ, выданное ФССП в феврале 2019, было отозвано в январе 2024. Сама компания находилась по адресу: 426069 Удмуртская республика, город Ижевск, улица Нижняя, дом 18,офис 202 А. Пост директора занимала Берестова Н.П.

Интернет-ресурс компании

По законодательству, каждая организация, работающая в сфере взыскания, обязана иметь собственный сайт. Есть он и у ООО Капитал (адрес сайта: https://kapitaludm.ru/). Но оформлен очень скромно и малоинформативен. На данный момент на интернет-ресурсе осталась лишь контактная информация о фирме и данные по исключению ее из списка ФССП. Создание личного кабинета коллекторского агентства Капитал там не предусмотрено.

Капитал в судебных делах

Мы постарались изучить и проанализировать арбитражные архивы, но не смогли найти даже упоминания о деятельность коллекторского агентства Капитал. Также нет упоминаний о компании и в банкротных судопроизводств, в судебных решениях. Это довольно странно, учитывая, что ранее контора активно занималось взысканиями. Поэтому сложно оценить, как именно сейчас эта фирма ведет свои дела и взаимодействует с неплательщиками.

Контактные данные

Компания предлагает лишь два способа связи:

• номер телефона коллекторского агентства Капитал: +7(905)87-720-07;

• электронная почта: kapitaludm@gmail.com.

Наказания для коллекторов

Все организации, занимающиеся взысканием просрочек, включая и коллекторское агентство ООО Капитал, при нарушении действующего ФЗ за №230, могут привлекаться к различным мерам ответственности. Регламентирует это КоАП РФ (статья 14.57). При необходимости (при выявленных нарушениях и неправомерных действиях) заемщик имеет право оформить и подать жалобу на коллекторов в службу ФССП.

После рассмотрения жалобы и ее проверки, устанавливается факт нарушения. Затем приставы фиксируют неправомерные действия и обращаются в арбитраж с иском. По итогу судебного решения выносится постановление о привлечении коллекторов к ответственности.

Что чаще всего нарушают современные коллекторы

После введения в действие ФЗ за №230, работа всех служб по взысканию стала более упорядоченной и официальной. Но иногда взыскатели все же нарушают законодательство, что доставляет заемщикам определенный стресс. Мы не нашли, какие именно нарушения допускали в своей работе представители коллекторского агентства Капитал, поэтому опишем вам наиболее распространенные нарушения, которые допускают другие работники данной сферы.

К самым распространенным нарушениям ФЗ за №230 относятся:

• хамство и оскорбления;

• угрозы и шантаж;

• звонки в неурочное время в слишком большом количестве;

• попытки прозвона родственников, друзей, коллег по работе;

• психологическое давление, различные манипуляции.

Излюбленной угрозой коллекторов становится обман неплательщика в том, что вот-вот придут судебные приставы за имуществом (при отсутствии исполнительных решений, выданных судом). Подобные методы действий недопустимы и являются прямым нарушением закона.

Какие меры ответственности применяются к коллекторам

Если бы коллекторское агентство ООО Капитал работало на рынке финансовых услуг, то его представители, как и прочие сотрудники служб взыскания, при установленных фактах нарушений, могли подвергаться административным мерам ответственности.

К таковым относятся:

• вынесенные предупреждения;

• штрафные санкции в объеме до 200 000 руб.

Наиболее серьезной мерой ответственности становится исключение конторы из реестра ФССП и лишение ее право работать в области взысканий. Все заемщики, имеющие просрочки и сталкивающиеся с нарушениями закона, могут и должны писать на таких нерадивых коллекторов жалобы.

Когда взыскатели приступают к своей работе

Конкретно и точно на такой вопрос ответить сложно. Как правило, взыскатели начинают работу с неплательщиком сразу после оформления договора цессии или агентирования с основным кредитором. Судя по отзывам, коллекторское агентство Капитал приступало к работе спустя 2-3 месяца с начала просрочки (за это время банк или МФО привлекало к работе службы взыскания). Но этот период ориентировочный, все зависит от внутренней политик кредиторской организации.

Как взыскатели КА Капитал работали с должниками

Изучая отзывы должников о коллекторском агентстве Капитал, можно понять, что представители данной фирмы работали достаточно аккуратно, стараясь не нарушать закон. Сейчас, из-за исключения компании из реестра ФССП, ее представители уже не имеют право звонить и взаимодействовать с неплательщиками иными методами.

С какими задолженностями работают коллекторы

А с кем работало коллекторское агентство Капитал в быту своей активной деятельности? Организация чаще всего практиковала работу по возврату просроченных займов от микрофинансовых компаний. Закон не ограничивает партнерство действующих и работающих легально коллекторских служб. Они могут работать с банками, МФО, лизинговыми компаниями, частными лицами (возврат денег по распискам) и пр. Но учитывайте, что взыскателям запрещается работать по возврату задолженностей ЖКХ.

Что используют в своей работе

Отзывы должников об ООО Капитал говорят, что работники этой службы активно применяли все доступные варианты взаимодействия с неплательщиками. Использовали они телефонные разговоры, СМС-рассылки, отправку на адрес должника уведомлений, требований. Для жителей своего региона даже организовывали личные встречи (как с выездом на дом, так и приглашая неплательщиков посетить офис компании).

Также взыскатели имеют полное право обращаться в суд с исковыми заявлениями и после получения исполнительных листов, передавать их в разработку уже судебным приставам. Помните, что заемщики имеют право не общаться с коллекторами, не отвечать на их прозвоны, не пускать домой.

А через 4 месяца с момента просрочки можно написать отказ от взаимодействия. Это заявление пишется в произвольной форме и отправляется на адрес руководителя службы взыскания. После этого коллекторы имеют право только на отправку письменной документации.

Как ведут себя взыскатели с неплательщиками

Старые отзывы о коллекторском агентстве Капитал говорят, что его представители работали с должниками достаточно аккуратно, стараясь не нарушать закон. Все современные коллекторы обязаны вести себя предельно вежливо при общении, полностью представляться, объяснять причины обращения и предлагать заемщикам различные варианты урегулирования ситуации.

Например, это может быть предложения о рассрочке, изменения графика выплат и даже списания части долга. Конечно, такие льготы неплательщик может получить только при начале сотрудничества и проведения первых выплат по просрочке.

Что делать, если платить по кредиту нечем

Напоминаем, что у коллекторского агентства Капитал до сих пор находятся в работе просрочки, выкупленные организацией по договору цессии. Эти долги никуда не деваются, а так как данное КА уже не имеет права на общение с неплательщиками, эти задолженности будут уходить в судебные инстанции. Но что делать, если оплачивать просрочки по ссудам и кредитам нечем?

Отказ от взаимодействия

Это право, которым может воспользоваться каждый неплательщик через 4 месяца с начала просрочки. Заявление составляется в произвольной форме, оно будет включать просьбу от заявителя о прекращении с ним всех форм коммуникации (обращения по телефону, СМС-рассылки, личные встречи). По отзывам, коллекторское агентство Капитал действительно прекращало личное взаимодействие после получения документа, ограничиваясь лишь отправкой письменных уведомлений.

Проведение банкротства

Наиболее эффективным методом в данном случае становится проведение процедуры банкротства. Каждый должник имеет право на такую процедуру. После ее окончания гражданин признается несостоятельным, и с него списываются все текущие просрочки.

Узнать подробнее об особенностях данного процесса и воспользоваться профессиональной юридической поддержкой вы можете в нашем центре. Мы ждем вас на первой консультации, которая проводится бесплатно.

Отзывы о КА Капитал

Свежих отзывов о коллекторском агентстве Капитал уже не найти, ведь эта служба была исключена из реестра ФССП. Но и старых найти достаточно сложно. Те немногие мнения, которые писали неплательщики о работе данной конторы, не несут особенного негатива. Можно сделать вывод, что представители Капитал работали в последнее время вяло и не инициативно, предпочитая направлять дела сразу в суд.

Рубрика вопрос-ответ

Имеют ли право коллекторы запугивать неплательщиков?

«Нет, такие действия являются незаконными. Согласно нормативам действующего ФЗ за №230 взыскатели обязаны общаться только в вежливой форме. Если вы столкнулись с таким проявлением, обязательно составляйте и отправляйте жалобу в ФССП. За подобное действие коллекторскую службу могут привлечь к ответственности и даже вообще исключить из реестра».

Как сейчас взыскатели выбивают задолженности?

«Такое слово пора оставить в далеких 90-ых. Сейчас коллекторы имеют право на взыскание долгов, но никак не на их «выбивание». Угрозы, шантаж, запугивание, оскорбления и тем более попытки физического давления недопустимы. Это прямое нарушения закона и повод для обращения в ФССП, полицию или прокуратуру».

Имеют ли право коллекторы внезапно и без предупреждения приезжать домой к должникам?

«Нет, это также запрещено. Согласно нормам закона, коллекторская служба обязана предварительно уведомить неплательщика о предстоящем визите. И также по закону вы имеете полное право не пускать взыскателей домой».

Как мне закрыть задолженность перед взыскателями?

«Если ваше финансовое состояние улучшилось, первым делом подумайте о возможности погашения всех текущих долгов. Если с вами работают коллекторы, выясните, по какому варианту они действуют. Если она работают по договору цессии, то оплачивать долг необходимо по новым реквизитам коллекторской службы (взять их можно на сайте компании или из письменных уведомлений.

Когда коллекторы действуют по соглашению агентирования, то особенности оплаты не меняются. В этом случае взыскатели лишь представляют интересы кредитора (банк, МФО), который остается неизменным. Платить необходимо по старым реквизитам, которые указаны в вашем договоре кредитования».

Что имеют право делать взыскатели?

«Коллекторы могут лично приезжать к неплательщикам, звонить ему по телефону, включая и отправку голосовых сообщений и писать на электронную почту. При общении с неплательщиком представитель службы взыскания обязан идентифицировать себя, назвать ФИО, должность и адрес агентства.

Письма должны иметь претензионный характер, а не содержать угроз. Они могут быть направлены заказным или обычным видом по адресу регистрации должника или тому адресу, который был указан в кредитном соглашении.

Существуют также определенные ограничения для действий коллекторов:

• личные встречи: до раза за неделю;

• телефонные звонки: до раза за сутки, двух в неделю и восьми за месяц;

• сообщения: дважды в день, до четырех за неделю и до 16 в месяц.

Время, в которое коллекторы имеют право посещать должника, звонить ему и отправлять сообщения, строго ограничено: 8.00-22.00 будни и 9.00-20.00 праздники/выходные».

Что делать, если мне звонят взыскатели?

«Не пугаться и не паниковать. Помните, что коллекторы заинтересованы в возврате долга, которого они и будут добиваться всеми законными способами. Поэтому старайтесь не грубить им, а выяснить всю информацию. Узнайте, как они сотрудничают с кредитором (цессия или агентирование), уточните сумму задолженности, расспросите о возможности предоставления льгот и послаблений. И помните, что вы имеет полное право вообще не отвечать на их звонки».