Особенности работы коллекторского агентства Группа СВС

Гамбаров Эльнур Эльмирович Автор статьи

В 2016 году вошел в силу новый ФЗ за №230, регулирующий и корректирующий деятельность профессиональных коллекторов. Взыскателям теперь следует работать строго по законодательным нормам. Не все коллекторы спокойно отнеслись к нововведениям: многие КА закрылись, прошли реорганизацию. Сейчас в России действует около 480 коллекторских контор, клиентом которых может стать каждый неплательщик.

В этой статье мы рассмотрим деятельность одной из них. Это юридическая компания ООО Группа СВС, которая позиционирует себя, как служба взыскания. Но имеет ли она право взаимодействовать с должниками по возврату задолженностей?

Немного информации о фирме

Юридическая компания Группа СВС кто это: коллекторы или обычные юристы? Компания представляет собой коллекторское агентство, которое имеет полное право на работу с проблемными долгами. Это подтверждает и ФССП, где организация прошла регистрацию в 2017. В своей деятельности представители службы обязаны строго соответствовать нормативам, прописанных в ФЗ за №230.

Коллекторам разрешается применять только законные способы возврата средств и не нарушать установленные нормы по количеству обращений (звонков и СМС-сообщений). Кстати, по данным ФССП, служба имеет зеленый индикатор риска, что говорит, что коллекторы действительно, соблюдают закон.

Реквизиты компании:

• ИНН 7709824836;

• ОГРН 1097746059003;

• КПП 772501001;

• ОКПО 60446558;

• р/с 40702810320010000033 в московском отделении ЮниКредит Банк;

• к/с 30101810300000000545;

• БИК 044525545;

• юридический адрес: 115114 Москва, Дербеневская набережная, дом 11, этаж 9, помещение Б.

По данным на 2023 в штате организации числятся 343 человека. По данным самого агентства, они используют в своей работе передовых технологии и проводят комплексный мониторинг клиента. Также представители службы позиционируют себя, как успешную фирму именно по работе с дебиторской задолженностью и проблемными активами.

Контакты КА

ООО Группа СВС предлагает несколько способов контакта с ними. Например, клиенты могут лично посетить офис, расположенный в Москве на Дербеневской набережной в БЦ Полларс (дом 11, офис 906В).

Также связаться с работниками данной службы можно по:

• телефону горячей линии +7(800)33-314-29 (общий номер);

• телефон +7(495)63-627-23 предназначен для жителей Москвы и Подмосковья;

• электронная почта: info@uk-svs.ru.

Контактные данные размещены на сайте компании www.uk-svs.ru. О нем мы поговорим немного подробнее.

Интернет-портал организации

Согласно действующим нормам закона, каждое агентство, работающее по взысканию задолженности, обязано иметь свой портал. Есть официальный сайт и у ЮК Группа СВС. Ресурс достаточно объемный и информативный. К сожалению там нет возможности для оформления личного кабинета, для заемщиков размещена лишь основная информация.

На сайте вызывают интерес благодарственные и рекомендательные письма от Росбанка, Смартбанка, БСЖВ, КБ Дельта-Кредит. Это говорит, что КА плотно сотрудничает с ведущими финансово-кредитными организациями. О легальности их работы сообщает свидетельство ФССП и выписка из реестра Роскомнадзора, которые также расположены на сайте.

Как провести оплату просрочки

Для удобства пользователя на портале КА предоставляется шаблон платежного поручения для оплаты через банковские отделения.

Судя по отзывам, ЮК Группа СВС достаточно спокойно подходит к клиентам, предлагая им найти взаимовыгодные точки соприкосновения. То есть, может пойти на уступки, предложит новый график выплат, а в некоторых случаях и спишет часть просрочки. Все это обговаривается индивидуально.

Что делать, когда коллекторы нарушают закон

Юридическая компания Группа СВС имеет зеленый рейтинг риска, что говорит о благонадежности конторы. Ее представители действительно пытаются договориться с неплательщиками, не угрожая и не оскорбляя их. Но если вдруг вы столкнулись с хамством и угрозами, в первую очередь составляйте жалобу на данного взыскателя и отправляйте ее на имя руководителя компании.

Если меры не приняты, то смело можно жаловаться и в другие инстанции: ФСПП, ЦБ РФ. При разглашении персональных данных обращайтесь в Роскомнадзор, а если действия коллекторов подпадают уже под административную/уголовную статью, идите в полицию либо прокуратуру.

Что говорят неплательщики о компании

Отзывов о юридической компании ООО Группа СВС достаточно мало. Скорее всего это связано со спокойным общением взыскатель-должник, что не дает повода оставить негативное мнение о работе коллекторов. Те немногие отзывы, которые нам удалось обнаружить, подтверждают, что представители данной службы достаточно корректны, не нарушают установленных законом рамок по количеству обращений и предлагают неплательщикам найти оптимальный выход из сложившейся ситуации.

Напоминаем, что по закону вы можете отказаться от взаимодействия с коллекторской службой. Для этого необходимо оформить заявление в произвольной форме и направить его по адресу службы. Такое право у вас появляется через 4 месяца просрочки.

Куда можно пожаловаться на коллекторов

В 2016 году вошел в силу ФЗ за №230, в котором были отрегулированы методы взаимодействия взыскателей с неплательщиками. Коллекторское агентство Группа СВС позиционирует себя, как легальная служба взыскания, тщательно соблюдающая законы.

Но далеко не все представители данной отрасли смогли перейти на новый и более цивилизованный уровень взаимодействия с должниками. Что делать в этом случае? Конечно, отстаивать свои права и защищать собственные интересы. С момента вступления в силу обновленных правил, у заемщиков появилась отличная возможность воздействовать на нерадивых коллекторов.

Жаловаться на них можно и нужно во все надзорные контролирующие их работу службы. Это ФССП, НАПКА, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ЦБ РФ, полиция и прокуратура. Если вы затрудняетесь с оформлением жалобы, приходите на консультацию в наш центр. Профессиональные кредитные юристы помогут в составлении иска и предложат оптимальный выход из создавшейся ситуации.

Рубрика вопрос-ответ

Могу ли я не платить ничего коллекторам?

«Если вы оказались в ситуации, когда невозможно погасить задолженность, можно попробовать договориться с взыскателями о рассрочке. Но помните, что коллекторские агентства стремятся получить свои деньги любыми законными способами. Если вы не в состоянии погасить долг, единственный способ избежать выплат — это законное списание просрочек через процедуру банкротства.

Для инициации банкротного процесса мы рекомендуем обращаться за помощью в наш центр. Кредитные юристы проконсультирует вас по поводу документов и займутся вашим делом «под ключ». Важно понимать, что банкротство является ответственным шагом с определенными последствиями. Поэтому, прежде чем принять решение, необходимо тщательно взвесить все за и против».

Что мне делать, когда коллекторы постоянно звонят с разных телефонных номеров?

«Если представители коллекторских контор непрерывно звонят с разных номеров телефонов, в том числе скрытых, и прибегают к угрозам, вы обладаете полным правом подачи заявления в прокуратуру или в полицию. Неправомерные действия или злоупотребление полномочиями со стороны взыскателей караются в соответствии с законом.

В случае возникновения тяжелой жизненной ситуации вы также можете использовать возможность объявления банкротства в качестве действующего средства защиты себя и своих законных интересов. Банкротство представляет собой процесс, который позволяет должникам избавиться от всех своих долгов и начать новую финансовую страницу в своей жизни, не отягощенную долгами».

Что мне делать, если приятель оформил несколько займом в МФО и не платит, а коллекторы звонят мне с просьбой погашения долга?

«Если друг или родственник взял несколько микрозаймов и не смог их погасить, коллекторы могут начать звонить вам. Помните, что вы не обязаны платить за чужие долги, если только не выступали в качестве поручителя. Коллекторы могут делать прозвоны по родственникам чтобы обнаружить должника или передать ему информацию.

Помните, что по закону взыскатели (даже при розыске должника) не имеют право разглашать сведения о размере долга. А вы, в свою очередь, имеете полное право не сообщать, где находится должник. Лучше всего просто игнорировать звонки с незнакомых номеров».

Что делать, если коллекторы угрожают арестом карт и изъятием имущества?

«Если взыскатели угрожают подобными шагами, не поддавайтесь панике. Они не имеют на это никаких прав и полномочий. Помните, что контроль над коллекторскими агентствами в России осуществляет ФССП (служба судебных приставов). После судебного рассмотрения и вынесения соответствующего постановления к работе над взысканием подключаются приставы, которые и наделены такими полномочиями.

Приставы имеют право наложить арест на имущество и выставить его на аукцион, если долг не будет погашен. А вот терпеть незаконные действия со стороны коллекторов нельзя. При получении таких сообщений от них, обращайтесь в полицию или прокуратуру. 

И также не забывайте, что бездействовать в этой ситуации нельзя, как и доводить дело до суда. В такой ситуации лучше обратиться к опытным кредитным юристам нашего центра. Они будут представлять ваши интересы, защитят от неправомерных действий и предложат оптимальные варианты решения такой проблемы».